1 Types de services d'assistance aéroportuaire
Il existe plusieurs façons d'améliorer l'expérience aéroportuaire pour les voyageurs seniors. Par exemple, les services de mobilité électrique tels que les fauteuils roulants et les chariots électriques peuvent aider les personnes âgées en situation de handicap moteur à naviguer dans l'aéroport de manière plus pratique. Il est préférable de les réserver à l'avance.
Vous pouvez également demander des procédures d'enregistrement accélérées, une assistance pour les bagages et réserver un accès aux salons. Le personnel aéroportuaire peut vous proposer des aménagements spéciaux lors du passage de la sécurité, ce qui rend le processus moins stressant. Il peut vous accompagner jusqu'à la zone de retrait des bagages et soulever et transporter vos bagages, si nécessaire.
2 Utilisation des services premium à l'aéroport
Les services Fast Track peuvent rendre les voyages aériens plus confortables. Un agent expérimenté vous accueillera et vous accompagnera dans les procédures aéroportuaires (enregistrement, sécurité, contrôle des passeports, etc.) pour accélérer l'ensemble du processus, vous ferez ainsi gagner beaucoup de temps et réduirez considérablement le stress.
Les salons premium sont un autre excellent moyen d'améliorer votre séjour à l'aéroport. Là, les voyageurs seniors peuvent profiter d'un environnement calme, de sièges confortables, de nourriture et de boissons gratuites, de la télévision et de journaux.
Il est possible de réserver l'accès Fast Track et salon séparément ou dans une seule commande. Il vous suffit de choisir le service nécessaire, de remplir un court formulaire sur le site Web et de payer les frais. La lettre de confirmation avec plus d'informations et un code QR vous sera envoyée par courrier électronique.
3 Naviguer dans l'aéroport avec mobilité réduite
Les passagers âgés, en particulier ceux ayant une mobilité réduite, doivent arriver à l'aéroport à l'avance. Ils doivent chercher les signaux des ascenseurs, des escaliers roulants et des tapis roulants facilitant le transport.
La plupart des aéroports offrent une signalisation claire et des cartes pour aider les voyageurs. Utilisez les aides à la mobilité disponibles comme les chariots électriques ou les fauteuils roulants. N'hésitez pas à demander des directions au personnel aéroportuaire.
De plus, vous pouvez amener un accompagnateur pour vous escorter dans l'aéroport jusqu'à la salle de départ et à la porte de départ, y compris vous pousser dans un fauteuil roulant fourni par l'aéroport.
De plus, de nombreux aéroports proposent des zones de repos désignées situées à proximité des toilettes et des points de restauration, ce qui est pratique pour les utilisateurs de fauteuils roulants et les autres voyageurs à mobilité réduite lors des correspondances.
4 Assistance lors des contrôles de sécurité et de l'embarquement
Les seniors peuvent demander une assistance lors du passage des contrôles de sécurité. Par exemple, ils peuvent demander une salle de contrôle privée et une assistance pour enlever les chaussures, les ceintures ou les vestes. Le personnel aéroportuaire est formé pour mener le processus de manière fluide et respectueuse.
Il est recommandé d'informer le personnel de sécurité si vous avez un équipement médical ou des implants, car ils peuvent déclencher des alarmes. Les seniors handicapés peuvent amener un chien d'assistance accrédité pour les aider à naviguer dans l'aéroport.
Avant l'embarquement, il est important de vérifier que tous les articles nécessaires, tels que les documents requis, les appareils et les médicaments, sont facilement accessibles. Parfois, vous pouvez avoir la chance d'un embarquement anticipé et d'un espace supplémentaire pour les jambes. Le personnel s'assurera que vous êtes confortablement installé et que vos effets personnels de cabine sont rangés en toute sécurité.
5 Foire aux questions (FAQ)
L'assistance aéroportuaire pour les personnes âgées est-elle disponible dans tous les aéroports ?
De nombreux aéroports proposent des services d'assistance spécialisés pour les voyageurs seniors. Cependant, la gamme de services fournis peut varier. Contactez l'équipe de l'aéroport pour plus de détails.
Quels sont les équipements disponibles pour faciliter les voyages aériens pour les personnes âgées ?
Les équipements pour les passagers âgés comprennent normalement une assistance à la mobilité, les services Fast Track, les salons premium et les zones de repos.
Quel type d'aides à la mobilité puis-je utiliser à l'aéroport ?
Les personnes âgées peuvent utiliser les fauteuils roulants, les chariots électriques et les aides à la marche fournis par l'aéroport. Vous pouvez également apporter votre propre équipement de mobilité, à condition qu'il réponde aux réglementations de la compagnie aérienne et de l'aéroport.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les services d'assistance aéroportuaire ?
La nécessité de payer supplémentaires dépend du service spécifique, certains d'entre eux sont gratuits. Cependant, les services de rencontre et d'accompagnement et l'accès aux salons premium nécessitent généralement des frais supplémentaires.
Y a-t-il des procédures de contrôle de sécurité spéciales pour les passagers âgés ?
Les passagers seniors peuvent bénéficier d'une approche spéciale lors de la procédure de contrôle de sécurité, par exemple un contrôle accéléré basé sur une sécurité intelligente. Ils peuvent également demander une salle privée ou un soutien supplémentaire, en particulier s'ils ont une mobilité réduite ou des handicaps non visibles.