Délais d'annulation
Annulez au moins 48 heures avant votre service prévu pour obtenir un remboursement complet. Les annulations après ce délai ne sont pas remboursables.
Tous les délais sont calculés en heure de Dubaï (GMT+4).
Pour les services dans les aéroports australiens, annulez au moins 72 heures avant le service prévu pour obtenir un remboursement complet.
Tous les délais sont calculés en heure de Dubaï (GMT+4).
Remboursement complet
Vous avez droit à un remboursement complet si vous annulez votre réservation avant le délai applicable — 48 heures pour les services standard ou 72 heures pour les services en Australie — calculé en heure de Dubaï (GMT+4).
Annulation tardive — sans remboursement
Les annulations effectuées après le délai (moins de 48h ou 72h avant le service, selon la destination) ne sont pas remboursables. Le montant total de la réservation est retenu.
Non-présentation — sans remboursement
Si vous ne vous présentez pas au point de rendez-vous désigné à l'heure convenue, la réservation est considérée comme une non-présentation et aucun remboursement ne sera effectué.
Heure de Dubaï (GMT+4)
Tous les délais d'annulation sont calculés en heure standard de Dubaï (DST) — UTC+4, quelle que soit la zone horaire de l'aéroport ou votre lieu de résidence.
Comment annuler
Pour annuler votre réservation, contactez notre équipe d'assistance le plus tôt possible avec votre numéro de réservation. Nous traitons toutes les demandes dans les 24 heures.
Contacter le supportTraitement du remboursement
Les remboursements approuvés sont restitués sur le moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.
Cette politique s'applique à toutes les réservations effectuées via ComfortPass.