Notre calculateur de compensation pour retard de vol introduit un processus en 7 étapes qui rend la vérification de la compensation directe pour tout voyageur.
L'outil couvre tous les scénarios selon le règlement EU261 et détermine instantanément si votre vol spécifique est admissible à une compensation.
Le calculateur élimine les approximations en vous guidant à travers chaque facteur critique qui affecte l'admissibilité : couverture de la route, responsabilité de la compagnie aérienne, durée du retard et distance du vol.
Chaque étape s'appuie sur la précédente pour créer une image complète de vos droits en matière de compensation.
Remarque : L'outil fournit des résultats instantanés, vous saurez donc en quelques minutes si vous avez droit à une compensation et exactement combien vous pouvez réclamer.
\[comfortpass\_delay\_comp\_calc\]
1 Guide étape par étape pour utiliser le calculateur de compensation pour retard de vol
Étapes 1-2 : Sélectionnez votre itinéraire
Région de départ : Choisissez d'où votre vol a décollé dans le menu déroulant. Cela inclut tous les pays de l'UE, ainsi que l'Islande, la Norvège et la Suisse, où les règles de l'UE s'appliquent.
Région d'arrivée : Sélectionnez votre destination pour déterminer si le Règlement UE 261 s'applique à votre vol spécifique. La couverture du règlement dépend de cette combinaison d'itinéraires : les vols au départ des régions couvertes sont toujours admissibles si les autres conditions sont remplies, tandis que les vols arrivant dans les régions couvertes ne sont admissibles que s'ils sont exploités par des compagnies aériennes de l'UE.
Étapes 3-4 : Identifiez votre compagnie aérienne
Compagnie aérienne exploitante : Sélectionnez la compagnie qui a réellement exploité le vol. C'est la compagnie aérienne dont l'équipage a exploité l'aéronef et dont le numéro de vol figurait sur votre carte d'embarquement.
Compagnie aérienne commercialisant : Sélectionnez la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez réservé, si elle diffère du transporteur exploitant. De nombreux vols impliquent des accords de partage de codes où vous pouvez réserver avec Delta mais voler sur un aéronef KLM.
Les deux compagnies aériennes importent pour l'admissibilité à la compensation car le règlement UE261 s'applique en fonction de l'origine du transporteur exploitant, pas nécessairement auprès de qui vous avez acheté votre billet.
Étape 5 : Entrez votre durée de retard
Retard à l'arrivée (heures) : Saisissez le délai exact en fonction de l'heure réelle d'arrivée de votre vol par rapport à l'heure d'arrivée prévue. Le calculateur nécessite une synchronisation précise car les seuils de compensation sont stricts.
Le seuil minimum de 3 heures est non négociable pour la compensation EU261. Les retards de 2 heures et 59 minutes ne sont pas admissibles, indépendamment d'autres facteurs. Les retards plus longs peuvent augmenter les droits à des soins et une assistance supplémentaires, bien que la compensation de base reste la même.
Étape 6 : Précisez la raison du retard
Cette étape affecte considérablement l'admissibilité, alors choisissez avec soin :
Responsabilité de la compagnie aérienne : Problèmes techniques, problèmes d'équipage, pénuries de carburant, maintenance des aéronefs, décisions opérationnelles ou surréservation.
Circonstances extraordinaires : Conditions météorologiques graves, restrictions du contrôle du trafic aérien, problèmes de sécurité aéroportuaire, instabilité politique ou grèves non annoncées.
Inconnu/Pas sûr : Lorsque la compagnie aérienne n'a pas clairement communiqué la cause du retard, ou vous êtes incertain quant à la raison précise.
Comment cela affecte l'admissibilité : Les compagnies aériennes doivent prouver des circonstances extraordinaires pour éviter de payer une compensation. Si vous sélectionnez la responsabilité de la compagnie aérienne, la compensation est presque garantie (en supposant que les autres critères sont remplis). Les causes inconnues sont souvent attribuées par défaut à la responsabilité de la compagnie aérienne à moins que le transporteur ne puisse prouver le contraire.
Étape 7 : Sélectionnez la distance du vol
La distance entre vos aéroports de départ et d'arrivée détermine votre montant de compensation :
Moins de 1 500 km : Compensation de 250 € pour les vols court-courrier en Europe ou vers des destinations proches.
1 500-3 500 km : Compensation de 400 € pour les vols moyen-courrier, comme la plupart des itinéraires intrareuropéens ou les vols vers l'Afrique du Nord.
Plus de 3 500 km : Compensation de 600 € pour les vols long-courrier vers des destinations comme les États-Unis, l'Asie ou d'autres lieux éloignés.
REMARQUE : La distance affecte le montant de la compensation, pas l'admissibilité. Un retard de vol admissible de 1 000 km rapporte moins qu'un retard admissible de 4 000 km, mais les deux sont admissibles si les autres conditions sont remplies.
2 Quand vous avez droit à une compensation pour retard de vol
La couverture du règlement UE261 s'applique à des scénarios de vols spécifiques que de nombreux passagers pourraient ne pas comprendre pleinement. Le règlement couvre les vols au départ de pays de l'UE ou les vols exploités par des compagnies aériennes de l'UE arrivant dans l'UE en provenance de destinations non-UE.
REMARQUE : Cela signifie qu'un vol United Airlines de New York à Paris ne serait pas admissible, mais un vol Lufthansa de Francfort à JFK le serait.
Les exigences de base pour la compensation incluent les retards de 3+ heures, la responsabilité de la compagnie aérienne pour le retard et les facteurs spécifiques de la distance de vol qui déterminent votre montant de paiement. Les problèmes techniques ne sont pas considérés comme des circonstances exceptionnelles, selon la Cour de justice de l'Union européenne, ce qui signifie que les compagnies aériennes ne peuvent pas utiliser les problèmes de maintenance pour éviter de payer une compensation.
La compensation varie de 250 à 600 € selon la distance du vol :
- Moins de 1 500 km : Compensation de 250 € - 1 500-3 500 km : Compensation de 400 € - Plus de 3 500 km : Compensation de 600 €
Les circonstances extraordinaires, telles que les conditions météorologiques graves, les décisions du contrôle du trafic aérien, l'instabilité politique ou les menaces à la sécurité, peuvent exempter les compagnies aériennes de leurs obligations en matière de compensation. Cependant, les compagnies aériennes doivent prouver que ces circonstances ont directement provoqué le retard.