تقدم حاسبة تعويض تأخر الرحلات لدينا عملية من 7 خطوات تجعل التحقق من التعويض بسيطاً وسهلاً لأي مسافر.
تغطي الأداة جميع السيناريوهات بموجب لائحة EU261 وتحدد على الفور ما إذا كانت رحلتك المحددة مؤهلة للحصول على التعويض.
تزيل الحاسبة التخمين من خلال إرشادك عبر كل عامل حاسم يؤثر على الأهلية: تغطية المسار، مسؤولية شركة الطيران، مدة التأخير، ومسافة الرحلة.
تبني كل خطوة على السابقة لإنشاء صورة شاملة عن حقوقك في التعويض.
ملاحظة: توفر الأداة نتائج فورية، لذا ستعرف في غضون دقائق ما إذا كنت مستحقاً للتعويض وبالضبط كم يمكنك المطالبة به.
\[comfortpass\_delay\_comp\_calc\]
دليل خطوة بخطوة لاستخدام حاسبة تعويض تأخر الرحلات
الخطوتان 1-2: اختر مسارك
منطقة المغادرة: اختر من أين انطلقت رحلتك من القائمة المنسدلة. يتضمن هذا جميع دول الاتحاد الأوروبي، بالإضافة إلى أيسلندا والنرويج وسويسرا، حيث تنطبق قواعد الاتحاد الأوروبي.
منطقة الوصول: حدد وجهتك لتحديد ما إذا كانت لائحة الاتحاد الأوروبي 261 تنطبق على رحلتك المحددة. تعتمد تغطية اللائحة على هذه مجموعة المسارات—الرحلات المغادرة من المناطق المغطاة تكون دائماً مؤهلة إذا تم استيفاء الشروط الأخرى، بينما الرحلات التي تصل إلى المناطق المغطاة تكون مؤهلة فقط إذا كانت تديرها شركات طيران أوروبية.
الخطوتان 3-4: تحديد شركة الطيران الخاصة بك
شركة الطيران المشغلة: اختر الشركة التي شغلت الرحلة فعلياً. هذه هي شركة الطيران التي قام طاقمها بتشغيل الطائرة ورقم رحلتها الذي ظهر على بطاقة الصعود الخاصة بك.
شركة الطيران الناقلة: اختر شركة الطيران التي حجزت معها، إذا كانت تختلف عن الناقل المشغل. تتضمن العديد من الرحلات اتفاقيات تقاسم الرمز حيث قد تحجز مع Delta لكن تطير على طائرة KLM.
تُهم شركتا الطيران لأهلية التعويض لأن EU261 ينطبق بناءً على أصل الناقل المشغل، وليس بالضرورة من اشتريت تذكرتك منه.
الخطوة 5: أدخل مدة التأخير الخاصة بك
تأخير الوصول (بالساعات): أدخل وقت التأخير الدقيق بناءً على وقت وصول رحلتك الفعلي مقابل وقت الوصول المجدول. تتطلب الحاسبة التوقيت الدقيق لأن عتبات التعويض صارمة.
الحد الأدنى للتأخير البالغ 3 ساعات غير قابل للتفاوض للحصول على تعويض EU261. التأخيرات التي تبلغ ساعتين و59 دقيقة لا تكون مؤهلة، بغض النظر عن العوامل الأخرى. قد تؤدي التأخيرات الأطول إلى زيادة الاستحقاقات للرعاية والمساعدة الإضافية، على الرغم من أن التعويض الأساسي يبقى كما هو.
الخطوة 6: حدد سبب التأخير
تؤثر هذه الخطوة بشكل كبير على الأهلية، لذا اختر بعناية:
مسؤولية شركة الطيران: المشاكل التقنية، مشاكل الطاقم، نقص الوقود، صيانة الطائرات، القرارات التشغيلية، أو حالات الإفراط في الحجز.
ظروف استثنائية: ظروف جوية قاسية، قيود مراقبة حركة الملاحة الجوية، مشاكل الأمان في المطارات، عدم الاستقرار السياسي، أو إضرابات غير معلنة.
غير معروف/غير متأكد: عندما لم تبلغ شركة الطيران بوضوح عن سبب التأخير، أو أنت غير متأكد من السبب المحدد.
كيفية تأثير هذا على الأهلية: يجب على شركات الطيران إثبات ظروف استثنائية لتجنب دفع التعويض. إذا اخترت مسؤولية شركة الطيران، يكون التعويض مضموناً تقريباً (على افتراض استيفاء المعايير الأخرى). غالباً ما تؤدي الأسباب غير المعروفة إلى مسؤولية شركة الطيران إلا إذا تمكنت الناقلة من إثبات خلاف ذلك.
الخطوة 7: حدد مسافة الرحلة
تحدد المسافة بين مطارات المغادرة والوصول مبلغ التعويض الخاص بك:
أقل من 1500 كم: تعويض بقيمة 250 يورو للرحلات قصيرة المدى داخل أوروبا أو إلى الوجهات القريبة.
1500-3500 كم: تعويض بقيمة 400 يورو للرحلات متوسطة المدى، مثل معظم الطرق داخل أوروبا أو الرحلات إلى شمال أفريقيا.
أكثر من 3500 كم: تعويض بقيمة 600 يورو للرحلات طويلة المدى إلى وجهات مثل الولايات المتحدة وآسيا أو مواقع بعيدة أخرى.
ملاحظة: تؤثر المسافة على مبلغ التعويض، وليس على الأهلية. تحقق تأخير رحلة بمسافة 1000 كم على حصول أقل من تأخير رحلة بمسافة 4000 كم، لكن كلاهما مؤهل إذا تم استيفاء الشروط الأخرى.
عندما تكون مستحقاً لتعويض تأخر الرحلات
لوائح الاتحاد الأوروبي 261 تنطبق على سيناريوهات رحلات محددة قد لا يفهمها العديد من الركاب بشكل كامل. اللائحة تغطي الرحلات المغادرة من دول الاتحاد الأوروبي أو الرحلات التي تشغلها شركات الطيران التابعة للاتحاد الأوروبي والوصول إلى الاتحاد الأوروبي من وجهات خارج الاتحاد الأوروبي.
ملاحظة: هذا يعني أن رحلة United Airlines من نيويورك إلى باريس لن تكون مؤهلة، لكن رحلة Lufthansa من فرانكفورت إلى JFK ستكون مؤهلة.
المتطلبات الأساسية للتعويض تشمل تأخيرات تزيد عن 3 ساعات، مسؤولية شركة الطيران عن التأخير، وعوامل مسافة الرحلة المحددة التي تحدد مبلغ التعويض الخاص بك. المشاكل التقنية لا تعتبر ظروفاً استثنائية، وفقاً لمحكمة العدل الأوروبية، مما يعني أن شركات الطيران لا يمكنها استخدام مشاكل الصيانة لتجنب دفع التعويضات.
التعويض يتراوح من 250 إلى 600 يورو بناءً على مسافة الرحلة:
- أقل من 1,500 كم: تعويض بقيمة 250 يورو - 1,500-3,500 كم: تعويض بقيمة 400 يورو - أكثر من 3,500 كم: تعويض بقيمة 600 يورو
الظروف الاستثنائية، مثل الطقس الشديد، قرارات مراقبة الحركة الجوية، عدم الاستقرار السياسي، أو تهديدات الأمان، يمكن أن تعفي شركات الطيران من التزاماتها في دفع التعويضات. ومع ذلك، يجب على شركات الطيران إثبات أن هذه الظروف تسببت مباشرة في التأخير.