Nuestra calculadora de compensación por retrasos de vuelos introduce un proceso de 7 pasos que hace que verificar la compensación sea directo para cualquier viajero.
La herramienta cubre todos los escenarios bajo la regulación EU261 y determina instantáneamente si su vuelo específico califica para compensación.
La calculadora elimina la incertidumbre guiándolo a través de cada factor crítico que afecta la elegibilidad: cobertura de ruta, responsabilidad de la aerolínea, duración del retraso y distancia del vuelo.
Cada paso se basa en el anterior para crear una imagen completa de sus derechos de compensación.
Nota: La herramienta proporciona resultados instantáneos, así que sabrá en cuestión de minutos si tiene derecho a compensación y exactamente cuánto puede reclamar.
\[comfortpass\_delay\_comp\_calc\]
Guía paso a paso para usar la calculadora de compensación por retrasos de vuelos.
Pasos 1-2: Seleccione su ruta.
Región de salida: Elija de dónde se originó su vuelo en el menú desplegable. Esto incluye todos los países de la UE, así como Islandia, Noruega y Suiza, donde se aplican las reglas de la UE.
Región de llegada: Seleccione su destino para determinar si la Regulación UE 261 se aplica a su vuelo específico. La cobertura de la regulación depende de esta combinación de rutas—los vuelos que salen de regiones cubiertas siempre califican si se cumplen otras condiciones, mientras que los vuelos que llegan a las áreas cubiertas solo califican si son operados por aerolíneas de la UE.
Pasos 3-4: Identifique su aerolínea.
Aerolínea operadora: Seleccione la empresa que realmente operó el vuelo. Esta es la aerolínea cuya tripulación operó la aeronave y cuyo número de vuelo apareció en su tarjeta de embarque.
Aerolínea comercializadora: Seleccione la aerolínea con la que reservó, si difiere del transportista operador. Muchos vuelos involucran acuerdos de codeshare donde usted podría reservar con Delta pero volar en una aeronave de KLM.
Ambas aerolíneas importan para la elegibilidad de compensación porque la UE261 se aplica según el origen del transportista operador, no necesariamente quién vendió su boleto.
Paso 5: Ingrese su duración de retraso.
Retraso de llegada (horas): Ingrese el tiempo de retraso exacto según cuándo llegó realmente su vuelo versus la hora de llegada programada. La calculadora requiere sincronización precisa porque los umbrales de compensación son estrictos.
El umbral mínimo de 3 horas es innegociable para la compensación EU261. Los retrasos de 2 horas y 59 minutos no califican, independientemente de otros factores. Los retrasos más largos pueden aumentar los derechos a asistencia y cuidado adicional, aunque la compensación base permanece igual.
Paso 6: Especifique la razón del retraso.
Este paso impacta significativamente la elegibilidad, así que elija cuidadosamente:
Responsabilidad de la aerolínea: Problemas técnicos, problemas de tripulación, escasez de combustible, mantenimiento de aeronaves, decisiones operacionales o situaciones de sobreventa.
Circunstancias extraordinarias: Condiciones climáticas severas, restricciones de control de tráfico aéreo, problemas de seguridad del aeropuerto, inestabilidad política o huelgas no anunciadas.
Desconocido/No está seguro: Cuando la aerolínea no comunicó claramente la causa del retraso, o no está seguro sobre la razón específica.
Cómo esto impacta la elegibilidad: Las aerolíneas deben probar circunstancias extraordinarias para evitar pagar compensación. Si selecciona responsabilidad de la aerolínea, la compensación es casi garantizada (asumiendo que se cumplen otros criterios). Las causas desconocidas a menudo se asignan por defecto a responsabilidad de la aerolínea a menos que el transportista pueda probar lo contrario.
Paso 7: Seleccione la distancia del vuelo.
La distancia entre sus aeropuertos de salida y llegada determina su cantidad de compensación:
Menos de 1.500 km: Compensación de €250 para vuelos de corta distancia dentro de Europa o a destinos cercanos.
1.500-3.500 km: Compensación de €400 para vuelos de media distancia, tales como la mayoría de rutas intraeuropeas o vuelos a África del Norte.
Más de 3.500 km: Compensación de €600 para vuelos de larga distancia a destinos como Estados Unidos, Asia u otras ubicaciones distantes.
NOTA: La distancia afecta la cantidad de compensación, no la elegibilidad. Un retraso de vuelo calificado de 1.000 km genera menos que un retraso calificado de 4.000 km, pero ambos son elegibles si se cumplen otras condiciones.
Cuándo tiene derecho a compensación por retrasos de vuelos.
La regulación EU261 se aplica a escenarios de vuelos específicos que muchos pasajeros podrían no comprender completamente. La regulación cubre vuelos que salen de países de la UE o vuelos operados por aerolíneas de la UE que llegan a la UE desde destinos fuera de la UE.
NOTA: Esto significa que un vuelo de United Airlines desde Nueva York a París no calificaría, pero un vuelo de Lufthansa desde Frankfurt a JFK sí lo haría.
Los requisitos básicos para la compensación incluyen retrasos de 3+ horas, responsabilidad de la aerolínea por el retraso, y factores específicos de distancia de vuelo que determinan su monto de compensación. Los problemas técnicos no se consideran circunstancias excepcionales, según la Corte de Justicia de la Unión Europea, lo que significa que las aerolíneas no pueden utilizar problemas de mantenimiento para evitar pagar compensación.
La compensación oscila entre €250 y €600 según la distancia del vuelo:
- Menos de 1.500 km: €250 de compensación - 1.500-3.500 km: €400 de compensación - Más de 3.500 km: €600 de compensación
Las circunstancias extraordinarias, tales como clima severo, decisiones de control de tráfico aéreo, inestabilidad política, o amenazas de seguridad, pueden eximir a las aerolíneas de sus obligaciones de compensación. Sin embargo, las aerolíneas deben demostrar que estas circunstancias causaron directamente el retraso.