Наш калькулятор компенсации за задержку рейса представляет 7-этапный процесс, который делает проверку компенсации простой для любого путешественника.
Инструмент охватывает все сценарии в соответствии с регламентом EU261 и мгновенно определяет, имеет ли ваш конкретный рейс право на компенсацию.
Калькулятор исключает догадки, проведя вас через каждый критический фактор, влияющий на право на компенсацию: охват маршрута, ответственность авиакомпании, продолжительность задержки и расстояние рейса.
Каждый этап опирается на предыдущий, чтобы создать полную картину ваших прав на компенсацию.
Примечание: Инструмент предоставляет мгновенные результаты, поэтому вы узнаете в течение нескольких минут, имеете ли вы право на компенсацию и сколько именно вы можете потребовать.
\[comfortpass\_delay\_comp\_calc\]
1 Пошаговое руководство по использованию калькулятора компенсации за задержку рейса
Этапы 1–2: Выберите ваш маршрут
Регион вылета: Выберите, откуда вылетел ваш рейс, из раскрывающегося меню. Это включает все страны ЕС, а также Исландию, Норвегию и Швейцарию, где применяются правила ЕС.
Регион прибытия: Выберите ваш пункт назначения, чтобы определить, применяется ли к вашему конкретному рейсу Регламент ЕС 261. Охват регламента зависит от этой комбинации маршрутов — рейсы, вылетающие из охватываемых регионов, всегда квалифицируются, если соблюдены другие условия, в то время как рейсы, прибывающие в охватываемые районы, квалифицируются только если их выполняет авиакомпания ЕС.
Этапы 3–4: Определите вашу авиакомпанию
Исполняющая авиакомпания: Выберите компанию, которая фактически выполняла рейс. Это авиакомпания, экипаж которой управлял самолётом и номер рейса которой был указан на вашем посадочном талоне.
Маркетинговая авиакомпания: Выберите авиакомпанию, у которой вы забронировали билет, если она отличается от исполняющего перевозчика. Многие рейсы включают кодшеровские соглашения, когда вы можете забронировать у Delta, но летите на самолёте KLM.
Обе авиакомпании важны для права на компенсацию, потому что EU261 применяется на основе происхождения исполняющего перевозчика, а не обязательно того, у кого вы купили билет.
Этап 5: Введите продолжительность задержки
Задержка прибытия (часы): Введите точное время задержки на основе фактического времени прибытия вашего рейса и запланированного времени прибытия. Калькулятор требует точного определения времени, потому что пороги компенсации строгие.
Минимальный порог 3 часа неуклонен для компенсации EU261. Задержки в 2 часа 59 минут не квалифицируются, независимо от других факторов. Более продолжительные задержки могут увеличить пособия за дополнительный уход и помощь, хотя базовая компенсация остаётся той же.
Этап 6: Укажите причину задержки
Этот этап существенно влияет на право на компенсацию, поэтому выбирайте внимательно:
Ответственность авиакомпании: Технические проблемы, проблемы с экипажем, нехватка топлива, техническое обслуживание самолёта, оперативные решения или перебронирование.
Чрезвычайные обстоятельства: Суровые погодные условия, ограничения системы управления воздушным движением, проблемы с безопасностью в аэропорту, политическая нестабильность или неанонсированные забастовки.
Неизвестно/Не уверен: Когда авиакомпания чётко не сообщила причину задержки или вы не уверены в конкретной причине.
Как это влияет на право на компенсацию: Авиакомпании должны доказать чрезвычайные обстоятельства, чтобы избежать выплаты компенсации. Если вы выберете ответственность авиакомпании, компенсация почти гарантирована (при условии соблюдения других критериев). Неизвестные причины часто переходят в ответственность авиакомпании, если перевозчик не может доказать иное.
Этап 7: Выберите расстояние рейса
Расстояние между аэропортами вылета и прибытия определяет размер вашей компенсации:
До 1500 км: €250 компенсации за внутриевропейские короткие рейсы или рейсы в соседние пункты назначения.
1500–3500 км: €400 компенсации за средние рейсы, такие как большинство внутриевропейских маршрутов или рейсы в Северную Африку.
Свыше 3500 км: €600 компенсации за дальние рейсы в пункты назначения, такие как Соединённые Штаты, Азия или другие удалённые места.
ПРИМЕЧАНИЕ: Расстояние влияет на размер компенсации, а не на право на неё. Квалифицирующийся рейс с задержкой на 1000 км получает меньше, чем квалифицирующийся рейс на 4000 км, но оба квалифицируются, если соблюдены другие условия.
2 Когда вы имеете право на компенсацию за задержку рейса
Охват регламента EU261 применяется к конкретным сценариям полётов, которые многие пассажиры могут не полностью понимать. Регламент охватывает рейсы, вылетающие из стран ЕС, или рейсы, выполняемые авиакомпаниями ЕС в ЕС из неевропейских пунктов назначения.
ПРИМЕЧАНИЕ: Это означает, что рейс United Airlines из Нью-Йорка в Париж не квалифицировался бы, но рейс Lufthansa из Франкфурта в JFK квалифицировался бы.
Основные требования для компенсации включают задержку 3+ часа, ответственность авиакомпании за задержку и конкретные факторы расстояния рейса, которые определяют размер выплаты. Технические проблемы не считаются исключительными обстоятельствами, согласно Суду Справедливости Европейского союза, что означает, что авиакомпании не могут использовать проблемы с техническим обслуживанием, чтобы избежать выплаты компенсации.
Компенсация варьируется от €250–€600 в зависимости от расстояния рейса:
- До 1500 км: €250 компенсации - 1500–3500 км: €400 компенсации - Свыше 3500 км: €600 компенсации
Чрезвычайные обстоятельства, такие как суровая погода, решения системы управления воздушным движением, политическая нестабильность или угрозы безопасности, могут освободить авиакомпании от своих обязательств по выплате компенсации. Однако авиакомпании должны доказать, что эти обстоятельства напрямую привели к задержке.