रद्दीकरण विंडो
पूर्ण धनवापसी प्राप्त करने के लिए अपनी निर्धारित सेवा से कम से कम 48 घंटे पहले रद्द करें। इस विंडो के बाद रद्दीकरण गैर-वापसी योग्य हैं।
सभी समय सीमाएं दुबई समय (GMT+4) में परिकलित की जाती हैं।
ऑस्ट्रेलियाई एयरपोर्ट पर सेवाओं के लिए, पूर्ण धनवापसी प्राप्त करने के लिए अपनी निर्धारित सेवा से कम से कम 72 घंटे पहले रद्द करें।
सभी समय सीमाएं दुबई समय (GMT+4) में परिकलित की जाती हैं।
पूर्ण धनवापसी
यदि आप लागू समय सीमा से पहले अपनी बुकिंग रद्द करते हैं तो आप पूर्ण धनवापसी के लिए पात्र हैं — मानक सेवाओं के लिए 48 घंटे, या ऑस्ट्रेलिया में सेवाओं के लिए 72 घंटे — दुबई समय (GMT+4) में मापा जाता है।
देर से रद्दीकरण — कोई रिफंड नहीं
समय सीमा के बाद किए गए रद्दीकरण (सेवा से 48 घंटे या 72 घंटे से कम पहले, स्थान के आधार पर) गैर-वापसी योग्य हैं। संपूर्ण बुकिंग राशि प्रतिधारित की जाएगी।
नो-शो — कोई रिफंड नहीं
यदि आप सहमत समय पर निर्दिष्ट मीटिंग पॉइंट पर प्रकट नहीं होते हैं, तो बुकिंग को नो-शो माना जाता है और कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।
दुबई समय (GMT+4)
सभी रद्दीकरण समय सीमा दुबई मानक समय (DST) — UTC+4 में गणना की जाती है, चाहे हवाई अड्डे का स्थानीय समय क्षेत्र या रद्दीकरण के समय आपका स्थान कुछ भी हो।
तीव्र बुकिंग (48 घंटे के अंदर)
तीव्र बुकिंग एक अल्पसूचना वाली सेवा है जो सेवा से 48 घंटे से कम समय पहले बुक की जाती है (दुबई समय, GMT+4 में)। बहुत कम समय के कारण, ये बुकिंग एक विशेष पूर्व-प्राधिकरण प्रक्रिया का पालन करती हैं और मानक बुकिंग से भिन्न तरीके से संभाली जाती हैं।
जब आप तीव्र अनुरोध करते हैं, तो आपके कार्ड पर केवल पूर्व-प्राधिकरण (एक अस्थायी होल्ड) होता है — अभी कोई पैसा नहीं लिया जाता। फिर हम हवाई अड्डे के प्रदाता के साथ उपलब्धता की जांच करते हैं।
यदि सेवा समय पर व्यवस्थित नहीं की जा सकती, तो होल्ड पूरी तरह से जारी कर दिया जाता है और आपसे कभी शुल्क नहीं लिया जाता।
एक बार सेवा की पुष्टि हो जाने के बाद, भुगतान कैप्चर किया जाता है और बुकिंग गैर-वापसीयोग्य हो जाती है। चूंकि सेवा बहुत कम समय में सुरक्षित की जाती है, तीव्र बुकिंग मानक 48 घंटे / 72 घंटे की निःशुल्क रद्दीकरण अवधि के लिए योग्य नहीं हैं और पुष्टि के बाद रद्द या वापस नहीं किए जा सकते।
तीव्र अनुरोध करने से आप स्वीकार करते हैं कि आपके कार्ड से शुल्क केवल तभी लिया जाएगा जब सेवा की पुष्टि हो, और बुकिंग पुष्टि के बाद गैर-वापसीयोग्य है।
रद्दीकरण कैसे करें
अपनी बुकिंग को रद्द करने के लिए, कृपया अपने बुकिंग संदर्भ संख्या के साथ यथाशीघ्र हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। हम सभी रद्दीकरण अनुरोधों को 24 घंटों में संसाधित करते हैं।
सहायता से संपर्क करेंरिफंड प्रसंस्करण
स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि में वापस किए जाते हैं। प्रसंस्करण समय आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है और आमतौर पर आपके विवरण पर दिखाई देने में 5–10 कार्यदिवस लगते हैं।
यह नीति ComfortPass के माध्यम से की गई सभी बुकिंग पर लागू होती है।