取消时限
标准 — 所有国家
48h 航班前
在预定服务时间前至少48小时取消，即可获得全额退款。超过此期限的取消将不予退款。
所有截止时间均以迪拜时间（GMT+4）计算。
Australia
72h 航班前
澳大利亚机场的服务需在预定时间前至少72小时取消，方可获得全额退款。
所有截止时间均以迪拜时间（GMT+4）计算。
全额退款
如您在适用截止时间前取消预订（标准服务48小时，澳大利亚服务72小时，均以迪拜时间GMT+4计算），即可获得全额退款。
逾期取消 — 不予退款
在截止时间之后（距服务时间不足48或72小时，视目的地而定）取消的订单不予退款，全额预订费用将被扣除。
未出现 — 不予退款
如您未在约定时间出现在指定接待地点，预订将被视为未出现，不予退款。
迪拜时间（GMT+4）
所有取消截止时间均以迪拜标准时间（DST）UTC+4计算，与机场所在时区或您所在位置无关。
如何取消
如需取消预订，请尽早联系我们的客服团队，并提供预订参考号。我们将在24小时内处理所有取消申请。
联系客服退款处理
已批准的退款将退回至原支付方式，通常需要5至10个工作日显示在账单上。
本政策适用于所有通过ComfortPass完成的预订。